ISO 37000 – Gouverner avec sens : les nouveaux fondements de la performance durable

Pour une performance durable.

1. Introduction

À l’heure où les organisations naviguent dans des environnements incertains, soumis aux pressions sociales, environnementales et économiques, une question centrale s’impose : comment diriger avec intégrité, responsabilité et vision à long terme ?

La réponse ne tient pas seulement dans la stratégie ou la conformité, mais bien dans un socle plus fondamental : la gouvernance. La norme internationale ISO 37000, publiée en septembre 2021, offre pour la première fois un cadre universel, accessible à toutes les organisations, pour penser et pratiquer une gouvernance à la fois éthique, efficace et durable.

2. Pourquoi la bonne gouvernance est devenue indispensable

La gouvernance n’est plus une affaire réservée aux seuls administrateurs ou aux grandes entreprises cotées. Chaque organisation, qu’elle soit publique ou privée, locale ou mondiale, est désormais attendue sur sa capacité à créer de la valeur pour l’ensemble de ses parties prenantes — et non plus seulement pour ses actionnaires.

Les dérives passées, de la crise financière aux scandales de corruption, ont mis en lumière les conséquences d’une gouvernance absente, floue ou opportuniste : perte de confiance, effondrement de la réputation, coûts accrus du capital, instabilité opérationnelle. À l’inverse, une gouvernance solide est aujourd’hui un levier stratégique majeur pour attirer les talents, sécuriser les financements, préserver l’environnement et renforcer la légitimité.

3. Les principes fondateurs de la norme ISO 37000

Fruit du travail de 77 pays et 24 organisations internationales, la norme ISO 37000 repose sur une vision résolument moderne et systémique de la gouvernance. Elle articule 11 principes autour de trois piliers fondamentaux :

🔷 Le principe central :

La finalité de l’organisation : Chaque organisation doit définir clairement sa raison d’être, sa contribution ultime à la société et aux générations futures.

🔷 Les quatre principes fondamentaux :

Génération de valeur : Produire un impact bénéfique, mesurable et durable.
Stratégie : S’assurer que les choix stratégiques sont cohérents avec la mission et les valeurs.
Responsabilité (accountability) : Assumer ses décisions, répondre de ses actes.
Supervision (oversight) : Mettre en œuvre un contrôle interne efficace, transparent, adapté aux risques.

🔷 Les six principes facilitateurs :

Engagement des parties prenantes,
Leadership éthique,
Décision fondée sur des données fiables,
Gouvernance des risques,
Responsabilité sociétale,
Performance durable dans le temps.

Chaque principe est accompagné de lignes directrices concrètes pour guider les dirigeants dans leur mise en œuvre.

4. Les bénéfices d’une gouvernance conforme à ISO 37000

Adopter les principes de la norme ISO 37000, c’est gagner en clarté, en cohérence et en légitimité. C’est aussi se doter d’un langage commun pour dialoguer avec les investisseurs, les régulateurs, les collaborateurs ou les partenaires. Parmi les avantages concrets :
- Amélioration de la prise de décision stratégique
- Meilleure gestion des risques émergents
- Engagement accru des collaborateurs
- Réduction des coûts liés à la complexité ou à la non-conformité
- Renforcement de la confiance des marchés
C’est aussi un moyen efficace d’aligner la gouvernance avec les exigences réglementaires européennes (CSRD, Taxonomie, NFRD) et les attentes liées aux Objectifs de Développement Durable.

5. Une norme intégrative au cœur de l’écosystème ISO

ISO 37000 ne se substitue pas aux autres normes de management : elle les encadre, les oriente, les relie. Elle dialogue naturellement avec :

ISO 37301 sur la conformité,
ISO 37001 sur l’anticorruption,
ISO 31000 sur la gestion des risques,
ISO 26000 sur la responsabilité sociétale,
ISO/IEC 38500 sur la gouvernance des systèmes d’information.

En ce sens, elle constitue le socle universel sur lequel bâtir toute politique de gouvernance moderne.

6. Gouvernance durable : le rôle des dirigeants

Mettre en œuvre ISO 37000 nécessite un engagement clair de la direction générale et du conseil d’administration. Le pilotage ne peut être délégué à une fonction support. Il repose sur une démarche collective, structurée, incarnée.
Les secrétaires généraux, directeurs juridiques, responsables audit et conformité ont un rôle clé à jouer : celui d’intégrer les principes dans la culture, les processus et les outils de pilotage de l’organisation.

7. Conclusion

À travers la norme ISO 37000, la gouvernance sort de l’ombre pour devenir un levier stratégique de performance, de durabilité et de sens. Elle invite chaque organisation à se poser la question essentielle : à quoi voulons-nous contribuer, et comment allons-nous y parvenir de façon responsable ?

En tant que cabinet conseil engagé dans la diffusion de bonnes pratiques, BPA (globalBPA.com) accompagne les entreprises dans l’appropriation des principes ISO 37000, à travers des diagnostics, des formations et des dispositifs d’accompagnement sur mesure.

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